Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

au11 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, và Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệu
au11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng thời gian hợp lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm thông tin xác minh tài khoản hoặc ví điện tử.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin được lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ trang tài khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách au11 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh tài khoản và ví điện tử của bạn — không phải những cam kết chung chung. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao dịch như ví MoMo hay ZaloPay đã liên kết.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa và danh tính được xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông…

Ai có quyền truy cập

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay chỉ được truy cập bởi nhân sự xử lý hỗ trợ tài khoản.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực khi tìm hiểu về cách au11 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money bạn liên kết được mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu xuất dữ liệu. Hoặc liên hệ qua live chat để được hỗ trợ xác minh và xử lý yêu cầu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác vận hành dịch vụ thanh toán khi cần xử lý giao dịch. Không có việc bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn ví điện tử. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ au11 được pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.